Organismos de control independientes auditan periódicamente los juegos para garantizar que cumplen las normas de equidad del sector. LeoVegas se asegura de que haya algo para cada tipo de jugador, ya sea un entusiasta de las tragaperras o un fan de los juegos de mesa clásicos. Habla sobre LeoVegas Casino con otros jugadores, comparte tu opinión y recibe respuestas a tus preguntas.

Quejas relacionadas con GoGo Casino

Cada juego tiene varias mesas con distintos límites de apuesta, lo que lo hace accesible tanto para jugadores ocasionales como para grandes apostadores. Los crupieres en vivo son amables y profesionales, y mejoran la experiencia de juego en general. Operar con estas licencias permite al casino ofrecer sus servicios en varios países de todo el mundo.

El equipo permaneció disponible para ayudar al jugador si decidiera reabrir la queja en el futuro. Actualmente tenemos 16 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 24 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 2.496 puntos negros en total, de los cuales 501 son de casinos relacionados.

El jugador solicita un reembolso de todos sus depósitos, ya que afirma que su hermano menor de edad creó su cuenta. La denuncia fue rechazada porque el jugador no pudo aportar pruebas suficientes de su reclamación. Al jugador de Brasil le anularon sus ganancias debido a un juego irregular. Al jugador de Austria se le retuvieron sus ganancias porque supuestamente el casino no ha recibido los depósitos. Terminamos rechazando la denuncia porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas. Todos los métodos de pago están protegidos con tecnología de encriptación, lo que garantiza la seguridad de las transacciones.

• La queja se resolvió cuando la cuenta del jugador se volvió a abrir con éxito.
• Los bonos sin depósito y los bonos de depósito son las dos categorías más habituales.
• Posteriormente, el jugador informó que CashApp le había reembolsado su dinero.
• El jugador de Austria no está satisfecho con el RTP del casino (Regresar al jugador).
• La compañía también tiene presencia en otros países europeos, España, Italia y Alemania.
• El jugador de Alemania no puede retirarse porque su verificación ha sido cancelada.

Cuando el jugador llamó al soporte para preguntar qué documentos debían ser verificados, se le informó que había habido un error y que la cuenta se cerraría debido a varias cuentas registradas con su nombre. Después de que recibió un correo electrónico del departamento de finanzas al respecto, les preguntó si se habían verificado ambas cuentas y respondieron con "no". También quería ver una prueba de cuentas dobles, pero eso fue denegado. El casino afirmó que han revisado sus cuentas a fondo y que no recibirá su depósito y que las cuentas permanecerán cerradas permanentemente. El jugador de Brasil está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Nos comunicamos con el casino, pero el representante del casino se negó a explicar la situación en la queja y, en cambio, el soporte del casino le envió un correo electrónico al jugador con una explicación.

Opciones de idioma y de servicio de atención al cliente

Diseñada con un enfoque mobile-first, la plataforma funciona sin problemas tanto en dispositivos iOS como Android. Tanto si utiliza la aplicación como si juega directamente a través de un navegador móvil, disfrutará de tiempos de carga rápidos y de una interfaz fácil de usar. A medida que crecía la popularidad del casino, la marca amplió su alcance más allá de sus mercados iniciales en Europa. En la actualidad, la plataforma opera en varios países y ofrece a los jugadores de todo el mundo una amplia gama de juegos y servicios. Se ha ganado una reputación de innovación, especialmente en los juegos para móviles, donde sigue siendo líder. LeoVegas Gaming Ltd. es una subsidiaria de LeoVegas AB, la empresa matriz cuyas acciones casinos online dinero real se cotizan en la Bolsa de Estocolmo.

No deseaba ser excluido por sí mismo porque no tenía problemas de juego y no quería tener una mala reputación en los otros casinos. Pero después de intercambiar varios correos electrónicos con el casino, el casino decidió autoexcluirse porque esta opción era permanente. El jugador de Italia ganó 500 euros en LeoVegas pero enfrentó desafíos para retirar las ganancias.

El jugador de Nueva York había depositado 4,99 a través de CashApp, pero el dinero no apareció en su cuenta del casino. A pesar de sus intentos de contactar al casino, no recibieron respuesta. El equipo de quejas había aconsejado al jugador que se comunicara con su proveedor de pagos y se abstuviera de realizar depósitos adicionales hasta que se resolviera el problema. Posteriormente, el jugador informó que CashApp le había reembolsado su dinero. El jugador de Japón no pudo retirar sus ganancias y su cuenta fue bloqueada por un motivo no especificado. El representante del casino le indicó al jugador que se pusiera en contacto con el servicio de atención al cliente del casino.

Explicación del índice de seguridad de LeoVegas Casino

El problema se resolvió cuando el jugador recibió una notificación de que el pago se había reflejado en su cuenta. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" después de confirmar el resultado con el jugador. La jugadora de Nueva Zelanda tuvo varios problemas con LeoVegas, incluidos premios y bonos de torneos no recibidos, y su cuenta quedó bloqueada a la espera de una revisión. Se comunicó repetidamente con el chat en vivo para solicitar ayuda, pero sintió que las respuestas eran genéricas e inútiles. Posteriormente, su cuenta fue reabierta, lo que resolvió el problema.

Dos meses después, pudo reabrir la cuenta y depositar fondos nuevamente. El jugador de Brasil tiene dificultades para depositar fondos en su cuenta. El jugador de Brasil se queja del largo y complicado proceso de verificación.