Kazino lojalumo schemos pakeitė žaidėjų sąveiką su lošimo vietomis. Iš pradžių sukurtos atpažinti pasikartojančius svečius, šios schemos pavirto į sudėtingas sistemas, kurios pagerina klientų įsipareigojimą ir pasitenkinimą. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų tarybos atliktu tyrimu, beveik 75 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikros rūšies lojalumo programose, o tai pabrėžia jų svarbą sektoriuje.

Vienas nepaprastas asmuo šioje raidoje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts“ generalinis direktorius, pabrėžęs personalizuotos patirties svarbą lojalumo sistemose. Daugiau apie jo perspektyvas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje. Jam vadovaujant, MGM įdiegė pažangias atlygio sistemas, kurios leido žaidėjams įsigyti žetonų ne tik lošimui, bet ir pietums bei poilsiui, taip užmezgant visapusišką susitikimą.

2022 m. Las Vegaso „Bellagio“ perkūrė savo lojalumo sistemą, įtraukdama laipsniškus privilegijas, kurios suteikia unikalių pranašumų, pvz., nemokamą nakvynę ir VIP prieigą prie renginių. Šis perėjimas prie labiau pritaikyto metodo pasirodė esąs sėkmingas, nes žaidėjai yra labiau linkę sugrįžti, kai jaučiasi vertinami. Daugiau informacijos apie lojalumo iniciatyvas lažybų namuose rasite The New York Times.

Be to, technologijos vaidina labai svarbų vaidmenį skatinant šias schemas. Programėlės mobiliesiems dabar leidžia žaidėjams stebėti savo rezultatus gyvai ir gauti suasmenintus pasiūlymus pagal jų lošimo įpročius. Ši virtuali sąveika yra būtina, nes 2022 m. atliktas tyrimas parodė, kad 65 % vartotojų lojalumo paskatoms valdyti renkasi naudoti mobiliąsias programas. Sužinokite daugiau apie šį vystymą adresu Casino Vox.

Kadangi kazino sektorius ir toliau vystosi, dalyviai gali tikėtis dar patrauklesnių ir naudingesnių lojalumo schemų, kurios pagerins jų bendrą lošimo sąveiką. Suprasdami šių schemų pranašumus ir ypatybes, dalyviai gali maksimaliai padidinti savo atlygį ir patirti malonesnį apsilankymą savo mylimuose lažybų namuose.