MyStake Casino Die Auszahlungsoption des Spielers verzögert sich

Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler war frustriert über die Aufforderung des Casinos nach zusätzlicher Verifizierung und beschloss, sein Konto zu schließen. Da keine neuen Informationen bereitgestellt wurden, konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen. Der Spieler aus Argentinien hatte ein Problem damit, Pesos in zwei Raten auf sein Casino-Konto einzuzahlen. Obwohl er eine Beschwerde per E-Mail eingereicht hatte, wurde keine Antwort erhalten.

Entscheidest Du Dich für die Freispiele für Minigames musst Du die Gewinne hier 20x umsetzen. Dass Du keine Auszahlung vornehmen kannst, kann an mehreren Faktoren liegen. Eventuell musst Du zunächst noch Umsatzbedingungen erbringen oder Dein Spielerkonto ist noch nicht verifiziert. Ein klassisches Treueprogramm konnte ich bei Casino MyStake leider nicht entdecken. Um diesen MyStake Cashback Bonus zu erhalten, musst Du Dich an den Support wenden. In den AGB ist die Rede von höheren Auszahlungsgrenzen für höhere VIP-Level.

Das Konto des Spielers wurde unerwartet geschlossen.

• Der Spieler hat das Casino nicht kontaktiert, um sein altes Konto wieder zu eröffnen.
• Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte sich darüber beschwert, dass ihm in einer gefährdeten Zeit trotz Selbstausschluss und fehlender Schutzmaßnahmen übermäßiges Glücksspiel gestattet wurde.
• Nach einigem Hin und Her stimmte das Casino zu, den Bonus des Spielers in Höhe von 3,63 € zu stornieren und die Einzahlung von 550 € zurückzuerstatten.
• Das Casino hatte eine Auszahlung von 974 £ bearbeitet und ihr mitgeteilt, dass nur 90 £ zurückerstattet würden, obwohl sich 1074 £ in ihrem Portemonnaie befanden.
• Wir hatten die Antwortzeit des Spielers verlängert, mussten die Beschwerde jedoch mangels weiterer Kommunikation seitens des Spielers ablehnen.

Der Spieler aus Österreich hat das Casino gebeten, das Einzahlungslimit festzulegen, aber die Anfrage wurde nicht bearbeitet. Wir haben die Beschwerde aufgrund der vom Casino bereitgestellten Informationen als “abgelehnt” abgeschlossen. Das Konto des Spielers aus Großbritannien wurde wegen Glücksspielproblemen geschlossen. Der Spieler hat die Rückerstattung erhalten, daher haben wir den Fall als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Marokko, der zuvor von Mystake gesperrt worden war, hatte Schwierigkeiten, ein neues Konto zu verifizieren, da die Identitätsdaten des alten Kontos gespeichert waren. Trotz mehrerer Versuche, mit dem Casino zu kommunizieren und die erforderlichen Dokumente bereitzustellen, erhielt der Spieler keine Antwort. Wir hatten versucht zu helfen, indem wir um weitere Informationen über die Schließung des ersten Kontos und die Erstellung des neuen Kontos gebeten haben. Allerdings antwortete der Spieler nicht innerhalb der verlängerten Frist, sodass wir keine andere Wahl hatten, als die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation seitens des Spielers abzulehnen.

Anschließend zahlte der Spieler 500 £ auf sein zweites Konto ein, das später geschlossen wurde. Das Casino hat die Rückerstattung der Einzahlung abgelehnt und der Spieler verlangt die Wiedereröffnung seines Kontos oder die Zahlung des ausstehenden Restbetrags. Die Kontoschließung erfolgte angeblich aufgrund von „unverantwortlichem Spielen“. Der Spieler aus Mexiko, der hauptsächlich Kryptowährungen nutzte, war mit den Verifizierungsanfragen des Casinos vor der Genehmigung seines Auszahlungsantrags unzufrieden.

Vielen Dank, bambam1993, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( emailprotected ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ich nie in der Lage gewesen wäre, eine Einzahlung vorzunehmen, nachdem ich die E-Mail erhalten habe, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto geschlossen worden wäre.

Bei Spielern mit Glücksspielproblemen wurde das Konto wiedereröffnet.

Nach der Kontoüberprüfung und der vom Casino angeforderten zusätzlichen Verifizierung kann der Spieler bereits erneut eine Auszahlung beantragen. Der Spieler kann sich aufgrund einiger zusätzlicher Überprüfungen nicht zurückziehen. Der Spieler gab an, dass das Casino ein Dokument zu Überprüfungszwecken angefordert hatte, das per E-Mail gesendet werden sollte, aber es gab ein Problem beim Empfang von E-Mails vom Spieler.

Wir hatten erklärt, dass die Verwendung einer Einzahlung durch Dritte in allen Online-Casinos verboten sei und dass alle Gewinne aus einer solchen Einzahlung wahrscheinlich beschlagnahmt würden. Wir haben den Spieler auch darüber informiert, dass das Casino das Recht hat, sein Konto dauerhaft zu schließen. Der Spieler fragte, ob es eine Möglichkeit gäbe, das Geld abzuheben, aber wir stellten klar, dass es Sache des Casinos sei, über Auszahlungen oder Rückerstattungen zu entscheiden. Wir haben die Beschwerde aufgrund des Verstoßes des Spielers gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos abgeschlossen. mystakecasino.ch Der Spieler aus Italien hatte versucht, sein Konto zu verifizieren, hatte jedoch Probleme mit dem ständigen Laden seiner Datenfelder für Dokument und Wohnadresse. Außerdem hatte er bei der Registrierung fälschlicherweise falsche Adressinformationen eingegeben.

Das Beschwerdeteam erkannte den detaillierten Bericht des Spielers und die Bedeutung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften an, insbesondere in Bezug auf die Sorgfaltspflicht gegenüber Kunden. Es wurde jedoch klargestellt, dass ohne direkte Beweise für einen Verstoß gegen die Bedingungen des Casinos oder eine unfaire Behandlung keine weiteren Maßnahmen ergriffen werden könnten. Dem Spieler wurde geraten, das Problem mit der ADR-Stelle des Casinos und dem Curaçao Gaming Control Board zu verfolgen, und die Beschwerde wurde daraufhin geschlossen. Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit der Geldabhebung, da sein Konto überprüft wurde, was zur Ablehnung seines Abhebungsantrags führte.

Der Zugriff auf das Spielerkonto ist gesperrt.

Nach seiner Entscheidung, sein Konto zu schließen, hatte er die Rückerstattung seiner nicht gutgeschriebenen Einlage beantragt. Nach mehreren Gesprächen zwischen dem Spieler, dem Beschwerdeteam und dem Casino bestätigte das Casino schließlich die Einzahlung und schrieb sie dem Konto des Spielers gut. Da der Spieler sein Konto jedoch bereits geschlossen hatte, beantragte er die Rücküberweisung des Geldes auf sein Bankkonto. Das Problem wurde schließlich durch die erfolgreiche Rücküberweisung des Geldes auf das Bankkonto des Spielers gelöst. Der Spieler aus Marokko hatte einen Bonus von 165 € aktiviert und anschließend 550 € eigenes Geld eingezahlt. Das Casino betrachtete jedoch den gesamten Saldo als Teil des Bonus, sodass der Spieler weder spielen noch Geld abheben konnte.

Der Spieler verwendete eine Postepay Evolution-Karte und gab sowohl die IBAN der Karte als auch die Banco Posta-IBAN an, das Problem blieb jedoch ungelöst. Wir haben das Casino kontaktiert, um den Überprüfungsprozess zu klären. Das Casino bestätigte, dass der Spieler die Gewinne bereits erfolgreich abgehoben hatte. Ein Spieler aus Großbritannien hatte innerhalb von drei Tagen über tausend Pfund eingezahlt und alles verloren.

Der Spieler aus Italien konnte wegen laufender Ermittlungen nicht spielen. Das Casino antwortete und erklärte, dass der Spieler eine Auszahlung vornehmen könne, nachdem er sein Bankkonto verifiziert habe, indem er eine Erklärung vorlegte. Der Spieler schickte dies an das Casino und konnte kurz darauf sein Geld abheben. Der Spieler bestätigte dann den Erhalt seiner Zahlung und so wurde das Problem gelöst. Das Konto des Spielers aus Kanada wurde ohne weitere Erklärung gesperrt.